Trocas e Devoluções

Arrependimento (compra online)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral (produto + frete), feito após o recebimento e conferência da peça.

Produto com defeito ou avaria

Peças em acrílico viajam protegidas e com nota fiscal, mas se algo chegar avariado ou apresentar defeito, você tem 30 dias (produto não durável) a 90 dias (produto durável) para reclamar. Enviaremos uma nova peça ou faremos o reembolso integral.

Como solicitar

• Escreva para contato@acrilicodecor.com.br com o número do pedido (ex.: AD-000123) e, no caso de avaria, fotos da peça e da embalagem;
• Retornaremos com a etiqueta de devolução e as instruções de envio;
• A peça deve retornar na embalagem original (ou equivalente protegida).

Reembolso

Pagamentos via Pix são reembolsados na conta de origem em até 10 dias úteis após a conferência da devolução.